Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026
Benvenuto su Briveyraiva.
La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le condizioni, le procedure e le modalità applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito briveyraiva.com.
Considerando che i prodotti di arredamento e gli articoli per la casa possono richiedere diverse fasi di gestione, tra cui verifica dell'ordine, preparazione, imballaggio e organizzazione della spedizione, la possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione raggiunto.
Consigliamo agli utenti di verificare attentamente le informazioni relative al proprio ordine, inclusi prodotti selezionati, quantità, indirizzo di consegna e dati di contatto, prima di completare l'acquisto.
1. Condizioni per l'Annullamento dell'Ordine
Se l'utente desidera annullare un ordine, deve contattarci il prima possibile.
La possibilità di procedere con l'annullamento viene valutata in base allo stato attuale dell'ordine.
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, l'utente può inviare una richiesta di annullamento.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'ordine è ancora in una fase compatibile con l'annullamento:
- l'ordine verrà cancellato;
- l'importo pagato verrà rimborsato completamente;
- il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per consentire una gestione più rapida, consigliamo di inviare la richiesta di annullamento non appena si decide di non procedere con l'acquisto.
Ordini in fase di preparazione o gestione
Dopo la conferma del pagamento, alcuni ordini possono entrare nelle fasi di preparazione del prodotto, gestione logistica o imballaggio.
Quando un ordine ha già iniziato queste procedure, la possibilità di annullamento potrebbe essere limitata.
Valuteremo ogni richiesta in base alla situazione specifica dell'ordine.
Se non fosse più possibile interrompere il processo di preparazione, informeremo l'utente e forniremo indicazioni sulle procedure disponibili.
Ordini già spediti
Quando un ordine è stato spedito e affidato al servizio logistico, non è possibile procedere con un annullamento diretto.
Poiché il prodotto è già entrato nel processo di trasporto:
- non è possibile interrompere la consegna;
- non è possibile ritirare direttamente il pacco durante il trasporto;
- non è possibile annullare la spedizione già avviata.
In questo caso, l'utente può attendere la consegna del prodotto e, se necessario, richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
2. Procedura per Richiedere l'Annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, l'utente deve contattarci il prima possibile.
Il metodo consigliato per inviare una richiesta è tramite email, così da consentire una corretta registrazione e una gestione più efficiente della richiesta.
È inoltre possibile contattarci telefonicamente per ricevere assistenza relativa allo stato dell'ordine.
La richiesta deve includere le seguenti informazioni:
- numero dell'ordine;
- nome o indirizzo email utilizzato durante l'acquisto;
- informazioni relative ai prodotti acquistati;
- prova del pagamento;
- motivo della richiesta di annullamento, se applicabile.
Fornire informazioni complete e corrette ci permette di verificare più rapidamente lo stato dell'ordine e valutare la possibilità di procedere con la cancellazione.
3. Elaborazione e Valutazione della Richiesta
Dopo aver ricevuto una richiesta di annullamento, verificheremo lo stato dell'ordine nel più breve tempo possibile.
La verifica può includere:
- conferma del pagamento dell'ordine;
- stato della preparazione del prodotto;
- avvio della procedura di imballaggio;
- eventuale affidamento al servizio logistico.
Dopo la valutazione, comunicheremo all'utente l'esito della richiesta.
Se la richiesta viene approvata:
- l'ordine verrà annullato;
- verrà avviata la procedura di rimborso.
Se l'ordine non può più essere annullato, informeremo l'utente e forniremo le indicazioni disponibili in base alla situazione dell'ordine.
4. Modalità e Tempistiche di Rimborso
Quando una richiesta di annullamento viene approvata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall'utente durante l'acquisto.
L'importo rimborsato verrà restituito al conto o allo strumento di pagamento utilizzato per completare l'ordine.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai processi di elaborazione dei diversi fornitori di pagamento.
Le tempistiche possono dipendere da:
- tempi di elaborazione della banca;
- procedure dell'istituto che ha emesso la carta di pagamento;
- tempistiche del servizio di pagamento utilizzato.
Dopo la conferma dell'annullamento, avvieremo la procedura di rimborso nel più breve tempo possibile. Tuttavia, il tempo necessario per visualizzare l'importo sul conto dell'utente dipende dai sistemi finanziari coinvolti.
5. Situazioni Particolari relative all'Annullamento
In alcune situazioni, la gestione di una richiesta di annullamento potrebbe richiedere una verifica aggiuntiva.
Questo può verificarsi, ad esempio, quando:
- il prodotto è già stato preparato per la spedizione;
- l'ordine è già stato inserito nel processo logistico;
- l'utente richiede modifiche ai dati di consegna;
- sono necessarie verifiche relative al pagamento.
In questi casi, valuteremo lo stato dell'ordine e comunicheremo all'utente le procedure disponibili.
Faremo il possibile per fornire assistenza in modo chiaro e tempestivo, tenendo conto della fase in cui si trova l'ordine.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento degli ordini, allo stato della richiesta o alle procedure di rimborso, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Briveyraiva
Dominio:
briveyraiva.com
Email:
customer@briveyraiva.com
Telefono:
+1 (903) 524-0344
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